售後服務

退換貨說明

  1. 依照保費者保護法保障消費者權益,於官網購買者可享有收受商品後七日含例假日之猶豫期的權益 。
    換貨商品ColorMonkey x PUPU,JUMP!!不負擔退回之運費;超過鑑賞期,則很抱歉恕無法受理換貨。

  2. 退換回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改),並附上訂購明細;若商 品有附夾鏈袋、棉麻袋、紙盒...等特殊包裝也需保持完整無損一同退回,請勿直接黏貼,一經毀損恕無法受理換貨,煩請另行包裝。如有損壞、遺 失需另扣除處理費,請留意避免影響您換貨之權益。

    • 組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。
    • 換貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需收回、退回。
    • 換貨未達滿千免運或當時活動免運門檻,需於換貨商品金額內扣除訂單應收運費。

    若ColorMonkey x PUPU,JUMP!!確認商品無法受理換貨或非換貨訂單之商品,會以貨到付款方式寄還給您(貨到付款金額90元),若無法聯繫上, 取消換貨商品只保留1個月(辦理退換貨日開始計算),逾期商品將直接作廢,換貨商品恕無法退回購物金,還請留意。

  3. 提醒您!以下情況將無法為您辦理換貨,煩請留意以免影響您的退換貨權益。無法受理退換貨等因素:

    • 試穿時,衣物沾有粉妝...等人為瑕疵
    • 非正常試穿或長時間穿著,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)
    • 基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、襪子,浴巾等一但拆封貼身內著類衣物之安心縫線/釘線已拆除(如內褲、襪子...等)即無法退貨。
    • 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)
    • 商品已加工,非ColorMonkey x PUPU,JUMP!!商品原樣(如繡花、裁剪、打印...等)
    • 活動贈品未退回。
    • 超過7日鑑賞期。
    • 網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋、貼身內著衣物(基於衛生原則),

    以上恕無法受理退換貨,若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵,則不在此限內。
    收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於三日內拍下異常狀況,透過網拍客服信箱([email protected])回傳照片,聯絡客服人員協助處理。

瑕疵定義 大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
非瑕疵定義 如為細小線頭或微點、±3cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺、花色不對襯、色差皆屬正常,非屬瑕疵範圍。

換貨流程

透過網拍客服信箱([email protected])辦理換貨:

  1. 收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於三日內拍下異常狀況,聯絡客服人員協助處理,ColorMonkey x PUPU,JUMP!!將為您負擔來回運費換貨。
  2. 若要換尺寸則需詳細說明換貨原因,提出退換貨申請,收到確認處理信件即可寄回商品,確認收到您的商品後,如有現貨於7個工作天内換貨,
    因皆有提供尺寸表參考,ColorMonkey x PUPU,JUMP!!將不負擔來回運費換貨,並且需在欲換貨商品內附寄回運費70元。

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